... aktuelle Infos:
Der Shop-Umzug und was das für Dich bedeutet!
Wie Du vielleicht bemerkt hast, ist der Shop ein bisschen anders als zuvor - das liegt daran, dass wir im Hintergrund einen kompletten technischen Wechsel auf ein neues Shopsystem vornehmen mussten, das alte hatte leider zu viele technische Fehler angesammelt.
Aber jetzt ist alles besser und funktioniert wieder wie geschmiert. Im Grunde bleibt auch alles so wie bisher, Shirtee kümmert sich weiterhin um die Bestellungen und den tollen Druck, Krischan aka Skizzenmonster zeichnet weiter die Viecher und verteilt eure gesammelten Spenden!
Weil das hier allerdings ein komplett neues System ist, konnten leider keine Bestelldaten und nicht alle Kundenkonten hierhin übertragen werden - aber kein Problem, mach doch einfach neue :)
Was ist mit den offenen Bestellungen im alten Shop?
Keine Sorge, alle offenen Bestellungen aus dem alten Shop werden ganz regulär abgeschlossen - und falls du da aber trotzdem Fragen dazu hast, melde Dich einfach bei mir und ich checke das für Dich!
Überall neue Produkte und wo sind die alten?
Im Zuge des Umzugs haben wir auch das Angebot unseres Shops etwas überarbeitet und "verschlankt" - wir haben vor allem viele Produkte herausgenommen, die nicht so oft nachgefragt wurden und die teilweise sowieso aus dem Shirtee-Angebot entfernt wurden und von denen nur noch Restposten vorhanden waren.
Dafür gibt es neue tolle Shirts und Hoodies unseres Organic-Anbieters Stanley & Stella, vor allem auch einen schicken neuen schwereren Zipper, wie oft gewünscht :)
Falls dir dennoch irgendein bestimmtes Produkt ganz dringend fehlt, dann schreib mir doch gerne und ich schau, ob ich Dir das einstellen kann!
Ich hab nen Fehler entdeckt - was jetzt?
Oha, gut dass Du den Fehler gefunden hast! So ein Umzug geht ja leider nie ganz reibungslos vonstatten - umso besser, wenn Du mir dabei hilfst, das Problem schnellstmöglich zu lösen:
Schreib mir doch einfach eine Mail und erklär mir kurz, was nicht funktioniert und ich kümmere mich dann darum!
… oder: Was ich immer schonmal fragen wollte!
Wie wichtig ist euch Nachhaltigkeit?
Sehr! Wir wollen nicht nur unsere Wildtiere retten, sondern auch so nachhaltig wie möglich für unsere Umwelt produzieren. Schon die Tatsache, daß wir Deine Textilien direkt auf Nachfrage vor Ort produzieren ist deutlich umweltschonender, weil keine überschüssigen Waren entstehen.
Woher kommen denn die Klamotten und was für Öko-Siegel gibt es?
Basic-Textilien: Unsere einfachen „nicht-bio“ Textilien sind mindestens Öko Tex Standard 100 und WRAP zertifiziert (Produktion unter gesetzmäßigen, humanen und ethischen Bedingungen). Unsere Blanko-Textilien beziehen wir bewußt von zwei zuverlässigen Herstellern aus Guatemala und Marokko, die durch das Setzen von besseren und menschlicheren Produktionsstandards einen Unterschied für die Menschen vor Ort machen.
Organic-Textilien: Unsere Bio-Produkte beziehen wir von STANLEY/STELLA. Diese unbedruckten Textilien sind OEKO-Tex Standard 100, FairWear Foundation, OCS 100 Blended, GRS und PETA – aproved vegan zertifiziert. Neben 100% Bio Baumwolle kommen bei diesen Textilien auch teilweise Leinen zum Einsatz, sowie machmal ein geringer Teil an Polyestern, allerdings sind letztere immer recycelt. Außerdem sind die Textilien von PETA anerkannt vegan, da keine Tierversuche mit Inhaltstoffen, Rezepturen oder Fertigprodukten durchgeführt werden und keines der Produkte tierische Bestandteile enthält.
Abgesehen davon erfüllen die ST/ST-Textilien auch den Global Organic Textile Standard (GOTS), eine weltweit führende, sehr strenge Zertifizierung für Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern, die sowohl ökologische Kriterien berücksichtigt als auch soziale. Hier wird sichergestellt, das jeder Schritt der Produktionskette nachhaltig verläuft, angefangen von der Gewinnung der biologisch erzeugten Rohstoffe (frei von schädlichen Chemikalien und ohne Einsatz von genetisch modifizierten Samen) über eine umwelt- und sozialverantwortliche Fertigung bis hin zur transparenten Kennzeichnung.
Das alles könnt Ihr hier auf der Seite von STANLEY/STELLA zum Thema Nachaltigkeit nochmal nachlesen!
Wie werden denn die Motive gedruckt?
Je nach Motivart kommt eins von zwei Druckverfahren zum Einsatz, die wir hier einmal vorstellen:
DTG (Direct-To-Garment):
Beim DTG-Druck wird das Motiv direkt mit speziellen Tinten auf das Textil aufgebracht – ähnlich wie bei einem Tintenstrahldrucker auf Papier. Dabei arbeiten wir mit hochmodernen Kornit-DTG-Maschinen, die für brillante Farben, hohe Waschbeständigkeit und eine gleichmäßige Druckqualität sorgen.
Dieser Druck wird vor allem für großflächige Motive verwendet.
Druckerfarben: Die von uns verwendeten Farben zum Drucken sind vegan und auf Wasserbasis und kommen komplett ohne Schwermetalle oder sonstige giftige Inhaltsstoffe aus
DTF (Direct-To-Film):
Hierbei wird das Motiv zuerst auf eine Transferfolie gedruckt, anschließend mit Pulver bestreut, verschmolzen und dann per Hitze aufs Textil übertragen. So entsteht eine flexible, deckende Druckschicht.
Dieser Druck eignet sich vor allem für feine Schriften, klare Symbole und kleine Details und zeichnet sich durch hohe Farbbrillianz und Beständigkeit aus.
Welche Größe soll ich nehmen und wie fallen die Klamotten aus?
Ganz einfach, bei jedem Produkt unter der Beschreibung findest Du eine Maßtabelle mit einer Darstellung des Textils und entsprechenden Zentimeter-Angaben. Bitte beachte den Toleranzbereich von etwa +- 5%
TIPP: Du bist Dir trotzdem unsicher? Schnapp Dir doch zuhause Dein Lieblings-Shirt oder -Hoodie, miss nach und vergleiche die Zentimeter-Angaben mit unseren – so wird Dir Dein neues Lieblingsteil bestimmt gut passen!
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Umwelt und dem Planeten zuliebe bedrucken wir erst nach Eingang deiner Bestellung/Bezahlung. Nach etwa 2-6 Werktagen sollten sich normalerweise Deine Produkte auf den Versandweg zu Dir machen (zu Stoßzeiten kann das aber auch mal 1-2 Tage länger dauern). Die Regelzeit für den Versand laut DHL in Deutschland beträgt ca. 2-3 Tage, innerhalb Europas ca. 1 Woche.
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Produkt in einer bestimmten Farbe/Größe in dem Moment des Einkaufs nicht mehr verfügbar ist und sich die Produktion dann um ca 3 weitere Tage verzögert - in dem Fall werden wir uns bei Euch melden, um das zu klären!
Übrigens: in DE ist der Versand ab einem Bestellwert von 50,- kostenfrei :)
Was ist, wenn etwas nicht stimmt mit meiner Bestellung?
Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, wende Dich gerne an uns per Support-Chat hier auf der Seite oder via unserem Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!
Reklamation oder Umtausch?
Am Besten reichst Du Deine Reklamation hier über das Portal ein.
Um den Sachverhalt möglichst gut einschätzen zu können, benötigt Shirtee ggf dann ein bis zwei Fotos der zu reklamierenden Ware. Bitte achte darauf, den Reklamationsgrund möglichst gut darzustellen. Bei Textilien wäre zudem ein Foto des Nackenlabels ideal, falls eins vorhanden ist. Um falsche Maße von Textilien einschätzen zu können, bitten wir dich das Textil möglichst glatt auf eine ebene Fläche zu platzieren und ein Maßband dranzuhalten.
Was ist mit Retouren?
Da jedes Textil bei uns einzeln extra für Dich bedruckt wird, kann das bei einer Rückgabe meist nicht wieder verkauft werden. Bitte beachte das bei Deiner Bestellung, damit tust Du nicht nur uns einen Gefallen sondern auch unserer geliebten Umwelt. Solltest Du trotzdem eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, dann kannst Du das hier über das Retourenportal vornehmen.
Unabgesprochene Retouren können aus logistischen Gründen nicht angenommen werden.
Bitte schicke deine Produkte nicht ohne Rücksprache mit uns zurück, da die Bearbeitung deiner Retoure so verzögert wird.
Genaueres findest Du auch hier zum Thema Widerruf.
Achtung: Bei einer Retoure, die nicht auf einen Fehler des Drucks/Produkts zurückzuführen ist, trägst Du die Kosten des Rückversands!
Kann ich auch einen Gutschein erwerben?
Leider gibt es aktuell keine Möglichkeiten, hier im Waldmonster-Shop Gutscheine zu erwerben. Das hat mit der besonderen Konstellation zwischen SkizzenMonster als Kritzler/Kreativling/Ideengeber und Shirtee als Druckerei/Bestellabwickler zu tun und ist vornehmlich ein technisches Problem. Da musst Du derzeit schon vielleicht selbst kreativ werden, wenn Du "einmal Shoppen" bei uns verschenken willst.
Gibt es denn hier keine Rabatt-Aktionen?
Nein, denn wir wollen ja, daß die Wildtiere immer den Teil des Gewinns bekommen, der nach Produktionskosten, Werbung etc übrigbleibt. Normalerweise werden mit eben diesen 15% Rabattaktionen gestartet. Machen wir aber nicht wegen der Spenderei an unsere Partner-Projekte aus der Wildtierrettung!
Aaaaaber - Good News: Ab jetzt können wir in DE einen kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50,- € anbieten , das ist doch auch schon was, oder?
